Veelgestelde vragen (FAQ)

Op deze pagina vindt je meer informatie over onze koekjes, betalen, verzenden en levertijden.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan even contact met ons op!

Welke ingrediënten zitten er in de cookies?

De koekjes zijn gemaakt van bloem, boter, suiker, ei, kaneel, anti-klonteringsmiddel en conserveringsmiddel.

Wat voor cookies verkopen jullie?

IJzerkoekjes zijn traditionele koekjes uit Vlaardingen en worden gemaakt van bloem, basterdsuiker, boter en kruiden. Er is geen vast receptuur. Elke bakker heeft zijn eigen unieke variant weten wij uit ervaring. Wel zijn ze allemaal ovaal en met de kenmerkende afdruk van geruite ijzers waartussen ze gebakken worden. De koekjes gingen vroeger met de Vlaardingse visser de zee op. We werken samen met lokale bakkerijen die de koekjes bakken.

Wat is de houdbaarheid van de cookies?

Na levering zijn ijzerkoekjes, wanneer luchtdicht bewaard, nog minstens 1-2 weken goed. Wij vinden het knap als het je lukt, maar wil je ijzerkoekjes lang bewaren dan adviseren we ze in de vriezer te leggen.

Kan ik mijn cookies ook retourneren?

Omdat Cookiesdoordebus producten verkoopt die een beperkte houdbaarheid hebben, kan je je cadeau niet retour sturen. Eenmaal besteld is besteld. Mocht je alsnog vragen hebben of is er iets niet goed gegaan, laat het ons weten. Wij gaan graag in gesprek om het op te lossen.

Hoe worden de cookies verzonden?

Onze pakketjes passen door de brievenbus en worden verstuurd met DHL. Wij pakken de cookies stevig en feestelijk in zodat ze heel aankomen en er echt als een cadeautje uit zien. Nu hopen dat de postbezorger de verleiding kan weerstaan!

Wat is de levertijd van de cookies?

Wij streven ernaar jouw bestelling binnen 1 a 2 werkdagen te versturen. DHL levert normaal gesproken de ‘volgende dag’, maar houd er rekening mee dat post altijd iets vertraagd kan zijn. Als er dus een bijzondere gelegenheid is waarbij wij jouw dierbare kunnen verrassen met een cookies door de bus pakketje, adviseren wij dat 1 à 2 dagen eerder te doen.

Mijn cookies zijn niet aangekomen, wat moet ik doen?

Neem even contact met ons op als je pakketje niet is aangekomen. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

Versturen jullie ook naar het buitenland?

Op dit moment versturen wij onze cookies standaard alleen binnen Nederland. Mocht je iemand in het buitenland willen verrassen, neem dan even contact met ons op, dan helpen we je graag.